#6 lass' deinen kunden für dich marketing machen

Du sitzt in einem Café. Links von dir eine Frau mit einem Latte Macchiato. Sie nimmt ihr Handy raus, hält den Becher ins perfekte Licht und – klick – postet ein Foto auf Instagram.

Du schaust auf den Becher. Da steht ihr Name drauf. Handgeschrieben. Und das Logo ist so platziert, dass es auf jedem Foto perfekt sichtbar ist.

Starbucks hat gerade kostenlose Werbung bekommen. Ohne einen Cent auszugeben.

was ist User Generated Content?

User Generated Content (UGC) ist jeder Inhalt, den deine Kunden über dich erstellen – nicht du selbst. Fotos, Videos, Bewertungen, Stories, Kommentare.

Und dieser Content ist Gold wert. Denn:

• 92% der Konsumenten vertrauen Empfehlungen von anderen Menschen mehr als jeder Werbung
• UGC bekommt auf Instagram 28% mehr Engagement als Marken-Content
• Es kostet dich null Euro

was Starbucks richtig macht

1. der name auf dem becher

So simpel, so genial. Starbucks schreibt deinen Namen auf den Becher. Was passiert? Du fühlst dich persönlich angesprochen. Und du postest ein Foto davon. Millionen tun das. Jeden Tag.

Für dich übersetzt: Kannst du etwas personalisieren? Ein handgeschriebenes Etikett mit dem Namen des Kunden? Ein persönliches Danke auf der Rechnung?

2. das erlebnis, nicht das produkt

Starbucks verkauft keinen Kaffee. Starbucks verkauft ein Erlebnis. Die gemütliche Atmosphäre, den eigenen Namen auf dem Becher, das Gefühl, Teil einer Community zu sein.

Frag dich: Was ist das Erlebnis bei dir? Der Blick über den Weingarten beim Verkosten? Die Atmosphäre am Hofladen? Der Moment, wenn jemand zum ersten Mal dein frisches Brot riecht?

Mach das Erlebnis so gut, dass deine Kunden es von selbst teilen wollen.

3. die hashtag-strategie

Starbucks ermutigt Kunden aktiv, ihre Fotos zu posten. Mit Hashtags, die sie selbst geprägt haben. Campaigns wie #RedCupContest generieren Millionen von Posts – alles kostenloser Content.

so machst du es als kleiner betrieb

Schritt 1: Gib deinen Kunden einen Grund zu posten.

Ein schöner Hintergrund im Hofladen. Ein Schild „Mach ein Foto mit deinem Lieblingswein". Eine besondere Verpackung, die man zeigen will.

Schritt 2: Mach es einfach.

Ein Schild mit deinem Instagram-Handle am Stand. Ein QR-Code, der direkt zu deinem Profil führt. Ein kleiner Zettel in der Bestellung: „Zeig uns dein Foto auf Instagram – @dein_handle"

Schritt 3: Teile den Content deiner Kunden.

Wenn jemand dein Produkt postet, teile es in deiner Story. Bedanke dich persönlich. Das motiviert andere, es auch zu tun. Ein positiver Kreislauf entsteht.

Schritt 4: Belohne es.

„Poste ein Foto mit unserem Wein und gewinne eine Flasche" – so einfach kann eine UGC-Kampagne sein. Die Kosten? Eine Flasche Wein. Der Gewinn? Dutzende authentische Fotos und neue Follower.